联通没信号了?差点携号转网

   2023-09-05 09:53:08 50
核心提示:端午放假前几天,老爸打电话过来,说老家的联通没信号了,村里不能接打电话,在镇上却可以。我们一家四口,移动、电信、联通都在用。老人家不知道为什么联通没信号,只能在那里干着急。他说了半天,说不清楚,我不在现场,也搞不懂,问题出在哪里。老爸旁边一个人插话说,村里的联通信号发射塔,拆除了,因为村里没什么人用

端午放假前几天,老爸打电话过来,说老家的联通没信号了,村里不能接打电话,在镇上却可以。

我们一家四口,移动、电信、联通都在用。老人家不知道为什么联通没信号,只能在那里干着急。

他说了半天,说不清楚,我不在现场,也搞不懂,问题出在哪里。

老爸旁边一个人插话说,村里的联通信号发射塔,拆除了,因为村里没什么人用联通。

我就在想,这联通服务怎么这么烂,客户少,才更要提高服务质量,想法设法把客户留住才是,怎么还把信号发射塔给拆了?这不是要主动逼走客户嘛!百思不得其解。

端午一回到家,我就带着老爸的联通手机,到镇上营业点,搞清楚到底出了什么问题。

果然是村里没信号,一到镇上就有信号,真奇怪。

联通营业点的工作人员说,现在用2G信号的人,很少了,就把它给关了,4G可以用。

原来是这样,但我就更奇怪了,老爸的卡是4G卡,不至于不能用啊。

工作人员查看了老爸的手机,并打了联通客服电话。

原来老爸的智能机版本太低,不支持高清语音通话,而且也没开通这个功能。

手机信号上有HD两个字母,就代表手机有高清语音通话功能,可以用4G信号。

其实也就是VoLTE功能。

现在联通把它给开通了。

既然问题找到了,解决方案也有了,那我就先回村里,把老爸的卡插到我的手机上,看看能不能用。

我手机是有VoLTE功能的,手机信号上有显示HD两个字母,有用的话,就给老爸买过新手机。

结果回到家后,老爸的卡插到我的手机上,依然是没信号。

后来又找了其他人的手机试,结果也一样是没信号。

特别奇怪的是,有个人他用的就是联通,他可以正常接打电话。可当老爸的卡插到他的手机上时,还是没信号。

当时我就打联通客服,反映了问题,说再不解决,我就要携号转网了。我把问题做了归纳整理,告诉客服,有这么几个。

1、在村里不能接打电话,到镇上可以。

2、手机移动网络能用,可上网。

3、把卡插到有VoLTE功能的手机上,依然是没信号,不能接打电话。

4、别人的联通手机有信号可以接打电话,当我把卡插到他的手机上时,还是没信号,不能用。

估计,联通的人也怕流失客户,说已经在催促办理。只是联通也不知道具体是啥问题。

我就这么等着,心想老爸的卡已经开通了VoLTE功能,又在带有VoLTE功能的手机试过,可依然没信号。如果真不能用,只能转到移动。

到了晚上,联通客服联系我,说重新开通了VoLTE,让我把手机重启一下,看看有没有信号。我照做了,可结果依然如此。

第二天,去镇上前,又试了试,还是没信号。到了镇上营业点,我就说,再不给我解决这个问题,我真要转网了。

工作人员说,你可以用这个二手的带有VoLTE功能的手机试试。我说,我们已经试过了各种手机,还是没信号。

抱着死马当活马医的心态,我把老爸的卡插到这二手手机上,回到村里,发现竟然有信号了。我把卡插到我手机上,也有信号了。这真是奇了怪了。

于是我又去镇上,给老爸买了新手机,他的旧手机确定是用不了,并把他的卡换新,免得再出现啥问题。

事后分析原因,这么几点。

一是,联通把2G信号给关了,只能用4G信号。

二是,老爸的手机版本太低不支持高清语音通话,也就是没有VoLTE功能。

三是,老爸的卡原先没开通VoLTE业务。

四是,开通了VoLTE业务后,有延迟,要到第二天才能用。

这给我的一个启发是,遇到问题,本着我是来解决问题不是来制造问题的原则,去找专业人士,沟通交流,逐一排查原因,一个个去试,问题总是会解决的。

 
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