justify;"> 日照日报/日照新闻网讯 1—7月份，五莲县共受理承办热线诉求20832件，按时办结率100%，综合满意率97.59%，同比增长1.63%。该县立足发挥政务服务热线为民办事、为企服务作用，全链条优化工单投递、办理、预警、监督流程。
据了解，该县根据诉求内容和轻重缓急程度，分级分类快速响应，杜绝工单办理“久拖不决”现象。简单事项立即办，一般类诉求事项3个工作日内办结，政策咨询类诉求1个工作日内办结；紧急事项加急办，水电气暖讯等紧急求助事项当日办结；特殊事项特殊办，涉旅游诉求事项的，旅游旺季当日办结、重大节假日2小时办结，省企业诉求“接诉即办”工单实行“2115”快速处办机制，即承办单位接到企业诉求后2小时内到现场或取得联系。对权责不清、职责交叉等疑难工单，成立联合研判组进行研判。今年，该县共召开疑难工单研判会议11次，界定疑难工单126件。 justify;"> （通讯员 李少华 于洁 报道）
据了解，该县根据诉求内容和轻重缓急程度，分级分类快速响应，杜绝工单办理“久拖不决”现象。简单事项立即办，一般类诉求事项3个工作日内办结，政策咨询类诉求1个工作日内办结；紧急事项加急办，水电气暖讯等紧急求助事项当日办结；特殊事项特殊办，涉旅游诉求事项的，旅游旺季当日办结、重大节假日2小时办结，省企业诉求“接诉即办”工单实行“2115”快速处办机制，即承办单位接到企业诉求后2小时内到现场或取得联系。对权责不清、职责交叉等疑难工单，成立联合研判组进行研判。今年，该县共召开疑难工单研判会议11次，界定疑难工单126件。 justify;"> （通讯员 李少华 于洁 报道）
