日照日报/日照新闻网讯 有这样一群人，将隐患排查在网格、服务落实到网格、小事解决在网格，他们有一个美丽的名字——网格员。他们每天穿梭于网格之间，全力守护人民群众，联络着千家万户，是群众生活的“百事通”、辖区平安的“千里眼”、矛盾化解的“万能钥匙”。
辛海瑶就是其中一员。
作为秦楼街道阳光海岸社区植物园网格长，自2022年参加社区工作以来，辛海瑶在平凡的岗位上兢兢业业，刻苦钻研，用真诚的服务换来群众满意的笑脸，用贴心和耐心诠释了一名社区网格员的责任与担当。
爱岗敬业
做优秀信息员
辛海瑶负责的是植物园网格，网格东至悦海路、西至青岛路、南至海曲东路、北至济南路东首。网格内人口流动性大、门市房众多、安全隐患多、网格管理难度大，作为网格长，她深感责任重大。
为摸清网格内的基本信息，辛海瑶逐家走访，逐一填写，从陌生到熟悉、从冷漠到热情，体验到了居民一步步对她印象的改变，通过和居民的零距离接触，谈心交流，掌握了网格的基本信息，为开展网格排查、推进网格化管理打下了良好的基础。
真心服务
做网格贴心人
“从成为网格员那天起，义不容辞为居民做好服务就是我的职责，坚持做好每一件小事就是我的信念。”辛海瑶说。在服务中，她把居民当成自己的亲人，把居民的事当成自己的事，真正做到“扎根网格，情系群众”。
在日常巡查中，辛海瑶发现莱顿一期的楼道灯有不亮的情况，该小区大多数都是陪读家庭，孩子晚间下课后，存在安全隐患。看到这种情况，辛海瑶联系了一位热心公益事业的电工师傅，到该楼查看情况，发现大部分是因为灯泡和声控灯头坏了，她及时联系申请物资，为大家修好了楼道灯。通过日常走访了解到居民的需求后，辛海瑶积极联系相关单位为居民上门服务，如第三代社保卡升级更换、高考志愿服务、开展防范非法集资知识讲座、开展上门义诊、免费手机贴膜、解答骨科疾病，真诚服务，化解难题，真正做到为居民送温暖、办实事，深入群众中，进一步落实了“我为群众办实事”的宗旨。
延伸触角
当好网格服务员
要管理好网格，只靠一个人的力量是有限的，还要整合网格资源，充分培养和发挥网格内综治协管员、楼栋长、老党员和热心居民等力量，组成网格志愿者服务队，除了节假日和重大会议期间对网格天天巡逻外，还坚持每星期巡逻一次。辛海瑶把网格内的各类治安案件、矛盾纠纷、信访隐患、安全隐患等问题化解在基层，努力做到小事不出网格，大事不出社区。
一分耕耘，一分收获。尽管在网格管理中，辛海瑶付出了汗水，也受过委屈，但她体会更多的是责任和奉献，是网格拉近了她与群众之间的距离。网格工作是繁忙的，像蜜蜂一样不知劳苦地为这个世界增添色彩。网格工作也不是无谓的，因为居民们一句简单的问候和亲切的笑容，就会成为她信心和力量的源泉。网格工作更是她成长的摇篮，忙碌的工作就是她人生价值的真实体现。
网格不大，但需要步步丈量，网格虽小，却事关家家户户。网格员是离居民“最近”的人，居民最关心的事就是他们要做的事，辛海瑶从居民身边的一件件小事做起，将服务做到居民们的心坎里，以热心和真心拉近与居民之间的距离，成为社区和居民之间的“连心桥”“传话筒”。（日照报业全媒体记者 田文佼）
