“一码直达 ”助残业务掌上办“零跑腿”

   2023-08-31 10:32:25 50
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--> 来源:日照新闻网 发布时间:2022-09-13 17:49:40

主流日照讯  近日,在滨州工作的李先生通过手机app为孩子申请儿童康复救助,简单的几分钟的操作随即办理完成。李先生说,去年给孩子申请的时候,从滨州跑回来办理,路上花了3天时间。

以李先生办理的儿童康复救助业务为例,申请人原本需到残联递交申请,填写《残疾儿童康复救助申请审批表》等相关材料,再到定点康复机构递交、填写材料,即使办理顺利也需一天时间。而现在,通过“阳光助残一件事”,申请人可直接在线上扫码办理业务,最快5分钟即可办结。2022年岚山区儿童康复救助线上办理共计219例,线上办理率达99.1%。

“阳光助残一件事”的成型,起源于日照市岚山区试点的人性化创新。

在以往的办理过程中,岚山区残联工作人员发现,他们对相关业务办理政策一知半解,不知道如何查找有关政策,再者,助残业务办理需要到镇街残联或者区残联办理,因所带的手续材料有疏漏而往返一次的情形也时有发生,给市民带来诸多不便。

为了让这些本就不易的市民群众能少跑一趟,5月12日,日照市“阳光助残一件事”在岚山正式上线。场景跨部门集成整合民政、公安、卫生健康、教育等数据,集成办理残疾人证办理、儿童康复、辅助器具、“励志助学”等残联的12件业务事项,实现助残服务线上全通办。其中,在残疾人证办理、0-17周岁儿童康复救助、0-17周岁儿童人工耳蜗救助、0-17周岁儿童肢残矫治手术、困难残疾人生活补贴、困难残疾人护理补贴、就业技能培训、“励志助学”助学金申请、残疾人求职需求咨询、无障碍改造申请等领域在全市实现了全覆盖。

考虑到申请人涵盖多个年龄段,常用的APP不同,“助残一件事”打通所有政务办理APP,一码直达业务办理场景。目前,覆盖爱山东、爱山东.日照通、微信等主流业务平台,申请人从上述任意APP扫描二维码,便可自动识别应用跳出对应的办理界面,最大程度方便业务办理群体。

配合“助残一件事”场景,岚山区还开发了代办功能,基于医院和康复机构、社区服务大厅、村残协等,工作人员为群众提供代办业务,让残疾人足不出村,就能享受更为便捷和暖心的服务。

自上线以来,“助残一件事”场景累计服务群众2700余人次,办理业务809例,答疑线上群众提问47例,周办件在70例以上,线上办理率总体在30%以上。目前,在全市范围内业务平均办理时间减少37.83%,跑动次数减少72.29%,办事材料减少44.35%。

(日照报业全媒体记者 陈德凝 通讯员 秦晓涵 报道)

 
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